油价形势分析_油价舆情案例分析

1.危机公关成功案例及分析是什么？

2.看完这篇，就知道什么是舆情分析。

3.对于舆情分析，企业要怎么做呢？

4.为什么要做舆情分析呢？

5.如何应对网络舆情时代的企业危机——王老吉的案例分析

1、涉“官”与涉“腐”。“逢官必炒”、“逢腐必究”，是近两年来互联网舆论炒作的重要话题之一，由于在社会转型期多种因素及人们复杂心态的作用下，一些相关情绪的言论在网上很有市场。一般的社会事件，只要涉及政府官员，往往会引起网民密切关注。

2、涉“富”或贫富差距的话题。社会转型阶段，当前中国正处于黄金发展期与矛盾凸显期，各种潜在的社会矛盾不断积聚并激化。在贫富问题上，网民对一些依靠不正当手段和渠道而暴富的群体深恶痛绝，心理极不平衡，以至于在网上只要是涉及富者的事件，网民就会提出很多质疑。

3、涉及社会“公平”和“正义”的事件。在社会矛盾复杂的今天，人们对社会公平与正义的要求极为强烈，一些特权现象、司法不公问题成为批判的焦点，网民对弱者遇到的不公正待遇异常敏感，借助网络的介质，不少网民以“网络大侠”、“意见领袖”的身份出现，在互联网上“维护公平与正义”。

4、涉及民族主义以及宗教信仰、中外关系的话题。近两年来，国际关系复杂多变，热点较多，中国地处局势较为复杂的东北亚地区，一些中日、中美关系等的话题，非常容易拨动国内网民的神经。

比如中日关系，历史上的慰安妇事件、钓鱼岛事件、参拜靖国神社事件、历史教科书事件都曾伤害过中国人民的感情，因此任何网上出现的中日之间的风吹草动，都会产生暴风骤雨般的反应。

5、涉及伦理道德的事件。当前由于中国传统文化出现断层，不少专家称社会“信仰缺失”、“伦理缺失”，网民对于社会伦理、公共道德的缺失深感痛心，网上常见“礼崩乐坏”、“物欲横流”这类字眼，一些有悖社会基本道德和伦理的事件往往在网上引起“声讨”。

6、涉及百姓切身利益的话题。近几年，车价、房价、油价、股价等价格动态，以及教育改革、医疗改革、国企改革、金融改革等改革动态，都牵动广大网民的心。

7、涉及公共安全、重大事故、自然灾害、环境污染等事件和话题。近几年来，多起重大公共安全事件发生，由于事件涉及公众安全，每次发生时，除了在现实社会中引起社会各界群众关注外，在互联网上也成为网民极感兴趣的话题。

比如2005年冬天的由于吉林石化公司双苯厂爆炸带来的事件、广东非典事件，以及矿难、地震等，都是网民关注的热点话题。

8、涉及明星“星闻”、“绯闻”及知名企业、敏感地域的新闻。在现实社会中的公众人物、公众企业、敏感地域，处于社会的广泛关注，其一举一动，在网上也往往会成为炒作的“猛料”。

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危机公关成功案例及分析是什么？

舆情分析就是根据特定问题的需要，对针对这个问题的舆情进行深层次的思维加工和分析研究，得到相关结论的过程。两大方法

内容分析法

内容分析法是一种对信息内容作客观系统的定量分析的专门方法，其目的是弄清或测验信息中本质性的事实和趋势。提示信息所含有的隐性情报内容，对事物发展做情报预测。

实证分析法

实证分析法是通过分析大量案例和相关数据后试图得出某些结论的一种常见研究方法。

看完这篇，就知道什么是舆情分析。

危机公关成功案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视事件举例。如下：

1、事件详情

2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视”，视频中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。画面存在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视。

2、涉事方回应

汉堡王在事件舆情处在发展阶段时迅速做出公关回应，从社交媒体上撤下这段广告。该公司市场部负责人伍德布里奇表示：“我们对这则冒犯到(亚裔)社区的广告表示诚挚歉意。它并不能体现我们追求多元化以及包容性的品牌价值观。

在该舆情事件中，不少自媒体或媒体会自发报道汉堡王的后续行为，且与杜嘉班纳事件性质类似，媒体会主动将二者进行比较，在与杜嘉班纳的比较中，汉堡王的公关行为容易获得好感。

汉堡王及时道歉和移除广告的行为，为自己赢得了转机，促使事件未进一步发酵，避免了舆情继续高涨造成更大影响。

对于舆情分析，企业要怎么做呢？

不知道大家有没有发现，近些年来舆情分析这个行业开始兴起，舆情分析师这个职业也被更多行业需要。但是舆情分析到底是什么意思呢？不知道没关系。只要看完这篇文章，对舆情分析这个行业，你一定会有一个详细的认识。

舆情分析是什么意思呢？

我们先来认识一下舆情分析这个词语，这是在百度百科上的解释。 舆情分析就是根据特定问题的需要，对针对这个问题的舆情进行深层次的思维加工和分析研究，得到相关结论的过程 。 只要确定了舆情研究的主体，即将被描述和分析的人或事物，舆情分析人员就可以对这些个人、群体、组织、社区、社会产品、社会现象或社会体制对象的舆情样本进行横向研究，做探索性、描述性或解释性分析，以政策建议为针对性目标做应用性的研究。通过一些专业的舆情监测系统对海量网络舆论信息的自动采集，分析，汇总，监视，并识别其中的关键信息。然后就可以及时通知到相关人员，保证用户第一时间应急响应负面信息。

为什么要做舆情分析呢？

当公共危机事件爆发时，广大网民由于急于表达自己的情感和态度，就会在一些平台发表意见。由于新媒体的兴起，不管是官微、官博，还是新闻门户网站、微博微信、论坛、短视频平台等社交网络媒介。再或者是自媒体发言人，即那些头条号、百家号、网易号、搜狐号等自媒体号更成了舆论的载体，传播速度广，快是优点也是缺点。只要有不好的传闻，相关信息在短时间内就会迅速传播，引起群众的广泛关注。一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感，影响消费者对某一企业品牌的认同。如不及时采取正确的措施分析和应对，会造成难以估计的后果。所以关注行业敏感舆情对于相关部门和企业来说非常重要。

对于舆情分析要怎么做呢？

首先我们要明确我们要分析的事件或话题 处于什么 阶段 。其次，应该在分析某一舆情热点之前对其进行科学的类型界定。再用 专门的分析方法去分析。 一般我们用两种分析方法，即内容分析法和实证分析法。内容分析法的目的是弄清或测验信息中本质性的事实和趋势。提示信息所含有的隐性情报内容，对事物发展做情报预测。实证分析法则是通过分析大量案例和相关数据后试图得出某些结论。

然后就开始实 时监控网络舆情发展动态 。尤其是一些负面新闻事件，更容易发酵传播，形成负面舆情环境。 做好网络舆情发展变化趋势分析 也是舆情分析中重要的一步。在发达的网络体系中，网民具有很强的参与性，互动性极高，针对某一舆情事件，就可以大量发酵，引起不同的舆论。 多角度全面分析 帮助企业全面了解舆情，为辅助企业制定相关决策提供参考。TOOM舆情监测可以实现全网监测，一旦发现舆情。立刻可以报告给相关人员，得到及时解决。

看完之后有没有对舆情分析有更透彻的理解呢？想要了解更多关于舆情的知识，明天再来吧。

为什么要做舆情分析呢？

企业做好舆情监测方法如下：

1、制定预案企业需要结合实际，根据不同类型的舆情事件制定可行且详细的判断标准和预警预案，防范于未然，做到出现舆情危机时，能够有条不紊且有理有据的进行应对。

2、及时沟通舆情监测期间和发生舆情危机时，要保持与政府相关部门、权威机构、专家学者的紧密沟通。同时企业可以借助媒体，最大程度地争取媒体的支持，利用社交媒体、公众号等平台，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。

3、舆情危机应对培训了解新媒体环境下舆情危机处置的重要性和必要性，进一步掌握处置舆情危机的基本原则和方式方法，提升了舆情应对与危机管理能力，为今后提升组织系统网络舆情宣传与管理水平打下坚实基础。

如何应对网络舆情时代的企业危机——王老吉的案例分析

1.提高网络舆情的引导和管理水平

当今，随着科学技术和信息技术的发展，信息传播方式已悄然改变。在互联网上，任何小的负面事件都可能很快导致一场巨浪传播到世界的各个角落。对于企业来说，如果处理不当，负面舆情爆发后，会迅速的出现负面影响。

因此，舆情分析可以帮助企业及时获得负面舆情，提高网络舆情的引导和管理水平，维护企业的品牌声誉，把握信息传播的主动权!

2.舆情分析有助于企业开展营销效果监测

在企业经营过程中，为了提升企业的品牌形象，提高企业绩效，必须开展一系列的营销活动。在过去，投放广告和营销活动开始时，我们常常很难监测广告和营销活动是否真的能给我们带来好的效果。通过舆情分析，我们就可以通过网民舆情热点了解营销效果，从而完善企业的营销计划。

3.舆情分析帮助企业制定企业解决方案

随着网民数量的增加，大规模的舆情信息也掩盖了用户的需求。通过对网络舆情的监测和分析，企业可以帮助发现用户偏好和市场需求，为企业进一步完善新产品规划提供有效的决策参考。

如今，网络已经成为继报纸、广播、电视之后的第四大传播媒体。有人戏言:三天不上网，回头就下岗。网络媒体在舆论影响和讯息传播中的作用是如此巨大。在已呈波涛汹涌之势的网络舆情中，有关企业的舆情热点事件层出不穷。由网络舆情而引发的企业信誉、信任危机的例子不可胜数，血与火的教训让所有企业家认识到网络舆情时代企业矛.硬.在网络舆情时代，企业很难预料危机将以何种方式引爆，从而被动卷入、形成网络危机，这对于不慎卷入其，11的企业来说不青是飞来横祸。企业文苑EnterPrise Cultural Corner危机的可怕:2008年的玖龙纸业“血汗工厂”事件引发企业社会责任危机、玫琳凯政府公关泄密事件导致企业形象危机、万科“捐款门”事件导致企业声誉危机、抵制家乐福事件使得家乐福各地销售面临着巨大的阻力、康师傅深陷“水源门”凸显产品信任危机，2009年业界无法承受之重的三鹿奶粉危机引起行业信任危机;2010年的圣元“婴幼