如何判断油价失误_怎么知道油价涨跌
1.买卖股票主要看哪些指标?
2.生产商套期保值策略实训 案例分析 某公司用卖出套期保值,但是对于价格趋判断失误,导致巨额亏损 急急急
3.印度尼西亚 通货膨胀 急!!
4.邦尼是怎样成为新一代的石油大亨的?
5.加油站应如何应对顾客对数质量投诉解决方案
6.思想道德修养与法律基础-模拟卷3
买卖股票主要看哪些指标?
你好,股票交易主要需要看以下几个指标,仅供参考:
一、成交量
成交量指的是当天交易(买和卖)成交了多少股数。在沪深两市,成交量一般以“手”为单位。1手=100股,买股票的时候,最少要买1手。
分析股价走势,需要结合股价和成交量。根据炒股牛人总结,希财君整理了如下口诀(仅供参考,不能照搬,不然都是股神了):
量增价平,转阳信号;量增价升,买入信号;量平价升,持续买入;量减价升,继续持有;量减价平,警戒信号;量减价跌,卖出信号;量平价跌,继续卖出;量增价跌,勿卖观望。
二、成交额
成交额指的是股票当天成交的金额,成交额受股票流通规模、投资者热情、市场热度等多方面因素影响。
三、量比
量比是短线投资者经常看的指标。量比=当日每分钟平均成交量/过去五日每分钟平均成交量。当量比大于1时,说明当日交易比过去五日火爆,反之说明成交量在萎缩。
四、换手率
换手率指的是一只股票当天的成交额占其整个流通金额的比例。某只股票换手率越大,说明股票交易越活跃,投资机会越多。
生产商套期保值策略实训 案例分析 某公司用卖出套期保值,但是对于价格趋判断失误,导致巨额亏损 急急急
其实像你说的情况,是一件在国内比较普遍的事情。
分歧点在于总经理是站在企业经营的角度看问题,期货主管是站在期货保值的角度看问题。
驴嘴对不上牛唇。一般出现这种情况很难办。除非暴跌一轮,这位老总才会知道保值的重要性。
而从套保主管的角度,也要充分认识到套保的局限性,在以后的保值过程中适当增加灵活性,毕竟套保是不能从企业的实际经营中割裂出来的,而仅在象牙塔里做着阳春白雪的梦。
呵呵!!拖出去,各打50大板!
印度尼西亚 通货膨胀 急!!
一、总量态势
1.经济增长明显回落
上半年,国内生产总值130619亿元,按可比价格计算,同比增长10.4%,比上年同期回落1.8个百分点。其中,第一产业增加值11800亿元,增长3.5%,回落0.5个百分点;第二产业增加值67419亿元,增长11.3%,回落2.4个百分点;第三产业增加值51400亿元,增长10.5%,回落1.6个百分点。
规模以上工业增加值同比增长16.3%,比上年同期回落2.2个百分点。其中二季度增长15.9%。分类型看,国有及国有控股企业增加值增长12.7%,集体企业增长10.5%,股份制企业增长18.8%,外商及港澳台投资企业增长14.3%;重工业增长17.3%,轻工业增长13.8%。产销衔接状况良好,产品销售率.7%,同比提高0.2个百分点。
2.居民消费价格涨幅回落
上半年,居民消费价格总水平上涨7.9%,比1-5月份低0.2个百分点。其中,城市上涨7.6%,农村上涨8.6%。分类别看,食品价格上涨20.4%,拉动价格总水平上涨6.64个百分点;居住价格上涨6.9%,拉动价格总水平上涨1.02个百分点;其余商品价格有涨有落。
3.就业目标完成较好
上半年,全国城镇新增就业人数640万,完成全年目标的64%;下岗失业人员再就业282万,完成全年目标的56%;就业困难人员就业77万,完成全年目标的77%。上半年,城镇居民人均可支配收入8065元,同比增长14.4%,扣除价格因素,实际增长6.3%;农村居民人均现金收入2528元,增长19.8%,扣除价格因素,实际增长10.3%。
4.国家外汇储备增加
2008年6月末,国家外汇储备余额为18088亿美元,同比增长35.73%。上半年增加2806亿美元,同比多增143亿美元。6月末人民币汇率为1美元兑6.8591元人民币,比上年末升值6.099%,实际有效汇率升值3.75%。
二、因素与结构
1.固定资产投资结构有所改善,城乡消费同步增长
上半年,全社会固定资产投资68402亿元,同比增长26.3%,比上年同期加快0.4个百分点。其中,城镇58436亿元,增长26.8%;农村9966亿元,增长23.2%。在城镇投资中,三次产业投资分别增长69.5%、26.6%和26.2%,第一产业同比加2个百分点;中、西部投资分别增长22.4%、35.3%和28.6%,中西部增速明显快于东部。
社会消费品零售总额51043亿元,同比增长21.4%,比上年同期加快6.0个百分点;扣除价格因素,实际增长13.9%。其中城镇34819亿元,增长22.1%,县及县以下16224亿元,增长20.0%;批发和零售业43068亿元,住宿和餐饮业7207亿元,分别增长21.3%和24.0%。
2.出口增速有所回落,外商直接投资快速增长
上半年,进出口总额12342亿美元,同比增长25.7%,比上年同期加快2.4个百分点。其中,出口6666亿美元,增长21.9%,回落5.7个百分点;进口5676亿美元,增长30.6%,加快12.4个百分点。贸易顺差990亿美元,同比减少132亿美元。上半年,实际使用外资金额524亿美元,增长45.6%,比上年同期加3.4个百分点。
3.财政收入增长加快 企业利润和个人收入增速减缓
1-5月份,国家财政收入完成29064.4万元,比上年同期增长33.8%,增速同比加.2个百分点,增长最快的是关税和企业所得税。全国规模以上工业企业实现利润10944亿元,同比增长20.9%,比上年同期回落21.2个百分点。实现利润最多的5个行业分别是:石油和天然气开业、黑色金属冶炼及压延加工业、交通运输设备制造业、化学原料及化学制品制造业、煤炭开和洗选业。
上半年,城镇居民人均可支配收入8065元,同比增长14.4%,扣除价格因素,实际增长6.3%;农村居民人均现金收入2528元,增长19.8%,扣除价格因素,实际增长10.3%。
4.货币供应量增幅回落 本外币存反向变动
6月末,广义货币 (M2)余额44.31万亿元,同比增长17.37%,增幅比上年末高0.63个百分点,比上月末低0.7个百分点;狭义货币 (M1)余额15.48万亿元,同比增长14.19%,增幅比上年末和上月末分别低6.86和3.74个百分点;市场货币流通量(M0)余额3.02万亿元,同比增长12.28%。上半年净回笼现金194亿元,同比多回笼2亿元。
6月末,金融机构本外币各项存款余额45.02万亿元,同比增长17.84%。其中人民币各项存款余额43.90万亿元,同比增长18.85%,比上月末低0.84个百分点。外汇各项存款余额1638亿美元,同比下降1.75%,上半年外汇各项存款增加30亿美元,同比少增23亿美元。
6月末,金融机构本外币各项余额30.51万亿元,同比增长15.17%。人民币各项余额28.62万亿元,同比增长14.12%,增幅比上年末和上月末分别低1.98和0.74个百分点;外汇余额2753亿美元,同比增长48.63%。上半年人民币增加24525亿元,同比少增899亿元。外汇增加553亿美元,同比多增388亿美元。
5.银行间市场成交量扩大 利率略有所回升
6月份银行间市场人民币交易累计成交8.31万亿元,日均成交 4153亿元,同比增长55.9%,同比多成交1489亿元。
6月份银行间市场同业拆借月加权平均利率3.07%,比上月高0.24个百分点,比去年同期高0.68个百分点;质押式债券回购月加权平均利率3.08%,比上月高0.20个百分点,比去年同期高0.61个百分点。6月末全部金融机构超额储备率1.95%,比上月末高0.44个百分点,比去年同期低1.05个百分点。
6.全球股市普遍下跌,A股跌幅全球之最
受全球经济下滑和油价持续高走的影响,全球股市普跌,美股创两年来新低。A股处于下跌中继当中,第二季度上证综指收于2746点,单季跌幅达20%。由于越南股市已反弹30%,因此上证股指自6000点以来跌幅是同期全球之最。
影响A股下跌趋势的基本面因素主要有对国内经济下滑的担心和CPI的持续上扬,并且与国际资本市场联动性越来越强。国内机构对A股仍是一片看淡,基金赎回压力大增,反过来又进一步对A股走势构成压力。
三,政策效应
1, 总体经济形势判断
今年可谓是多事之秋。继南方雪灾之后,四川又发生8级大地震;美国次贷危机一波三折,国际金融动荡加剧,全球通胀上升,增长趋缓。在这种情况下,我国的经济运行基本稳定,上半年GDP增长10.4%,CPI上升7.9%,呈现出经济增长明显滑落,通货膨胀高位趋降的态势,与人们的预测大致相符。
经济增长回落,表明我国的经济运行进入了本轮增长周期的下行区间。不过,目前仍处在高位,回落的空间还有。人们对增长回落给予了过分的关注,其原因是多方面的。一是如果回落过大,很多矛盾和问题就可能无法掩盖和拖延;二是官员晋升的锦标赛以及的正当性和威信也可能受到影响;三是就业困难有可能增大,社会稳定会受到威胁。
其实,真正值得人们关注的是,经济运行风险的进一步积累。这从一些结构性因素的变化中也可以看得出来。一是进口高速增长,出口增长大幅回落,虽然符合经济调整的需要和方向,但增加了输入型通货膨胀的压力。二是货币政策和汇率政策的操作方向不错,但一时难以到位,流动性过剩的局面依旧,甚至呈加剧之势。三是企业利润增长下滑,个人收入增长趋缓,而收入增长过快,再加上相对价格扭曲,既可能在通胀较高的情况下使增长进一步下滑,更不利于结构调整。
关于地震的影响需要具体分析。在经济上,地震造成人民生命财产的巨大损失,估计在上万亿元左右,有的甚至无法补救,但损失的是存量资产,而救灾和灾后重建的过程,引致和增加的是新的社会需求,拉动的是流量的增长。在社会生活方面,地震也是危险和机会并存,应对和把握得好,有利于促进社会的整合,否则,也可能是又一次付出的学费。
2, 关注全球通胀和国际金融动荡
今年以来,国际经济形势复杂多变,基本趋势是经济增长趋缓,通货膨胀加速。欧元区一季度经济增长达到0.8%,二季度会进一步萎缩,CPI已经达到3.7%,今年夏季有可能超过4%,是欧洲央行通货膨胀控制目标的2倍。英国的通货膨胀率已经接近4%,晚些时候有可能达到5%。美国经济增长率一季度为0.6%,全年预计为1-1.6%,6月份消费价格指数上升了1.1%,为2005年9月以来的最大升幅,也是26年来的第二大升幅,预计全年通货膨胀率将达到3.8%-4.2%。许多新兴经济体的经济增长率都有不同程度的回落,而俄罗斯、乌克兰、土耳其、南非和印度尼西亚的通货膨胀率已经达到两位数,越南的通货膨胀率超过25%,形成了全球通货膨胀的态势。
很多人将通货膨胀的上升归之于石油和粮食等大宗商品价格的上涨,此议有一定道理。近四年来,国际油价每年以每桶10―20美元的幅度上涨,自去年7月以来,石油输出国组织的市场监督原油一篮子平均价翻了一番,从70美元涨至140美元,今年涨得更快,前6个月提高了近50美元,涨幅超过了40%。近三年,国际粮价上涨了181%,食品价格上涨了83%,3、4月份国际大米价格猛涨75%。然而,通货膨胀说到底是一个货币现象。全球通胀的主要原因还在于国际货币政策环境过于宽松,特别是美国为了应对次贷危机而实行了过分宽松的货币政策,再加上日本央行长期实施的低利率政策。至于一些新兴经济国家,由于取不同形式使本币与美元挂钩,因而当美国实施宽松的货币政策和美元走贬时,也就无法收紧自己的货币政策。实际上等于美联储输出了宽松的货币政策和通货膨胀。这是目前国际经济运行的实际,并不是什么人的阴谋。因为,现行的世界秩序是一种强权主导行的格局,而各个国家又都是民族利益至上,其行为方式和政策选择都是为了最大化本国的利益。
与全球通胀密切相关,国际金融动荡的加剧也值得特别关注。最近,美国两大房贷机构房利美和房地美出现运营危机,一周之内两家公司的股价跌去了50%,半年内市值合计蒸发了460亿美元,受此拖累,纽约三大股指全线下挫,全球市场发生“金融海啸”。与此同时,美国印地麦克银行由于包括次贷在内的信贷资产出现大批坏账,造成亏损,发生流动性困难,出现挤兑,因而倒闭,成为美国历史上第二大规模的银行倒闭案。于是,次贷危机远未结束再次成为人们议论的话题。
自去年9月次贷危机暴发,与次级住房抵押有关的金融机构纷纷破产倒闭,美联储进入降息周期,次贷危机的冲击一浪接着一浪。去年底今年初,花旗、美林、瑞银等著名金融机构相继报亏和扩大损失计提,并向外寻求融资,市场流动性压力剧增,美联储在向市场流入资金的同时,与欧洲央行等联手干预。一些人预断,次贷已经见底。今年三月,美国第五大投资银行贝尔斯登濒临破产,迫使美联储紧急注资,并大幅降息75个基点。到了4月份,历时几个月的金融市场动荡一度出现了某些缓和迹象,一些人又预测次贷危机最严重的时期已经过去。这一次的冲击让人们重新认识次贷危机及其影响。由于房利美和房地美在美国住房金融体系中扮演着核心的角色,承担着美国12万亿美元普通住房的融资或者信用担保,其破产倒闭可能是灾难性的,与之相比,次贷危机已经引发的金融动荡不过是小巫见大巫。因此,美国不可能见死不救。值得关注的是,中国持有美国国债的规模已达5065亿美元,仅次于日本(5787亿美元),并且是两房的最大债权人,损失已无法避免,即使美国通过发行更多的国债施以援助,也只是减少了一些损失而已。
3, 货币、汇率与短期资本流动
今年以来,面对通货膨胀上升之势,央行取了紧缩性货币政策,曾四次提高存款准备金率2.5个百分点,回收流动性1.3万多亿元,并按季度加强了对的控制。应当肯定,从紧的政策方向是正确的,应当坚持,不能因通胀率的高位回落而改变。但是,具体操作还是可以讨论的。数量控制是刚性的,没有回旋的余地。中小企业资金紧缺,就是证明。不如适当放松数量控制而运用利率调节,这就会给那些能够承受得起的企业以选择的余地。
央行偏好于数量手段而摈弃价格手段的原因在于,在中美利差倒挂和升值压力未解的情况下,运用利率调节会刺激热钱流入。特别是最近,有人估算热钱流入的规模达到1.75万亿美元之巨,更增加了央行的顾虑。其实,热钱本身的概念就不清楚,不如改用短期资本流动,其数量也是一个难以准确估算的问题,上述估算就存在着一些明显的不合理之处。我们曾经指出,短期资本流入套汇套利的激励,主要来自于汇率升值预期,利差不是主要问题,因为短期资本不可能在银行呆那么长的时间,而实际利率为负和存利差过大造成的相对价格扭曲和财富逆向转移才是主要问题。对此最好的证明是,在股市走低的情况下,今年上半年上市银行的利润猛增,中信、浦发、民生、招商预增100%以上,其中,中信和浦发分别是150%和140%,全部上市银行上半年预增利润有望达到70%,全年达到50%,其中,利差收入占1/3以上。要知道,政策操作和市场调整是一个不断试错的过程,没有最好的政策,只有适当的政策。因此,政策调整也是两害相权取其轻,两利相权取其重,不能只求稳妥,不求进取,否则,只能处于被动挨打和被别人牵着鼻子走的尴尬境地,其失误和风险可能更大。
今年上半年,人民币对美元的汇率升值了6.1%,从2005年7月21日以来,累计升值接近20%,但对欧元不升反贬。有人认为,升值已经到顶,升值速度过快,升值并不能抑制通货膨胀。其实,短期资本流入加速,升值压力依旧,说值并未到位。通货膨胀的成因是多方面的,治理通胀需要多种政策的配合作用,既不能把抑制通货膨胀的责任完全归之于货币政策,也不能把升值的目标定位于治理通货膨胀;汇率升值主要是调整内外相对价格关系和解决经济内外失衡。不仅如此,汇率升值与通货膨胀之间的关系也是复杂的,既有互补的一面,也有互替的一面。汇率升值减少了相对价格扭曲和外部需求,有利于抑制通货膨胀,但在没有调整到位以前,升值预期和升值压力造成的短期资本流入,还会推动通货膨胀。CPI和PPI的不同走势、储蓄存款回流、一般市场价格与资产价格涨落互见以及本外币存的反向运动,均与此有关。
人民币汇率升值必然会增加进口和抑制出口,今年以来出口增长趋缓、进口增长加快的事实也说明了这一点,一部分出口企业出现困难,甚至关闭破产,纺织等一些出口行业和珠三角等出口导向型经济发达的地区也受到明显影响。这正是汇率调整的目的以及调整的代价或者机会成本。须知,任何政策都不是免费的午餐。经过调整,汇率趋向合理,内外失衡缓解,国内配置和经济结构改善,失业的工人就会重新就业,经济也会恢复增长,虽然会有一个过程和时滞。应当指出,人民币汇率升值,一部分出口企业出现困难,正是进行调整的好时机。如果没有困难,生产多少出口多少,利润不断增加,日子很好过,谁还去调整?事实上,真正的调整在很大程度上都是逼出来的。陷入困境的企业都是技术水平低、加工程度浅、增加价值少的企业,这些企业也正是需要退出的企业。这些企业不退出、不转型和不升级,新的企业就进不来,只有低水平和低技术的企业退出去或者转型升级了,新的高水平和高技术的企业进入了,技术水平才能提高,产业发展才能提升,出口结构才能改善,中国才能从贸易大国走向贸易强国。这是汇率升值的题中应有之义。
在货币政策独立性不足和操作空间有限的情况下,汇率政策就成为调整的主要手段。在最近的汇率政策操作中,央行改变了一升一贬的操作方式,开始了对美元、欧元和日元同时升值的操作。这是一个进步。实践证明,在目前的情况下,这样做并没有太大的风险,反而扩大了汇率政策的操作空间。至于汇率升值对出口企业造成的不利影响,可以运用其他政策手段予以平衡和缓解。最近出台的提高纺织业出口退税的办法就是如此。
在国际金融体系不稳和国际金融动荡加剧的情况下,短期资本的大量流入造成了风险的积累,而资本流动的逆转则将是危机的来临。最近越南的情况就是证明。因此,央行不仅要治理通货膨胀,保持货币稳定,而且要关注资本流动,保持金融稳定。从中国目前的情况来看,有1.8万亿美元的外汇储备,经济增长虽有滑落,但依然保持了10.4%的增长速度,似乎不会出现这种状况。但是,资本流动的逆转也许是一夜之间发生的事情,其对经济的影响是巨大的,甚至是灾难性的,而中国目前的情势又是历史上不曾遇到过的。所以,对此必须保持高度的警惕,一方面在加强资本流动监管的同时,进一步推进汇率体制改革,另一方面,对资本流动趋势和情况进行有预见的研究和事先的充分准备。这样,在来临时就能处于主动地位,进退有据,应对自如。
4, 把治理通胀和调整相对价格结合起来
在上个季度的经济分析报告中,我们明确地指出,中国进入了一个中度通货膨胀时期,这个时期并不是一、两年的短期的,而可能是中期的。即使下半年的消费价格走低,今年的通胀率也不可能降到6%以下,明年也不会更低,企图把消费价格控制在5%以下是不可能的。国际大宗商品价格上涨,流动性过剩,不得不调整人为压低要素价格,都是推动价格上涨的重要因素。即使别的因素存而不论,仅就粮食来看,问题也是很清楚的。尽管今年的夏粮取得了丰收,预计达2400亿斤,全年粮食产量1万斤,但是,在国际粮价大涨和粮食危机显现的背景下,国内粮食价格表面上波澜不惊,实际上已经进入了上升通道。据了解,现在山东、河北等地的小麦市场价格已经达到0.82元/斤以上,虽低于5月份国际市场小麦价格(接近1元/斤),但远高于2008年国家规定白麦的最低收购价格(0.77元/斤),再加上农资价格上涨的压力,粮价上涨是不可避免的。否则,不仅现行收购价对农民没有吸引力,再一次发生谷溅伤农的事情,也阻止不了粮食的走私出口。因此,与其取价格控制和扭曲相对价格的办法,不惜代价地把通货膨胀率压至5%以下,还不如面对现实,在稳定通胀预期和保持较快经济增长的同时,相机抉择,推进要素价格改革,校正相对价格关系的人为扭曲。
在面临通货膨胀上升的情况下,人们更关注价格总水平和通货膨胀,而忽视相对价格和比价关系。这一点不难从新闻媒体的舆论中得到证明,把治理通胀作为宏观经济政策的第一目标就是其集中表现。不仅如此,为了治理通货膨胀,甚至取了控制物价、扭曲相对价格的做法,如扩大实际利率负值,保持要素低价,进行不适当的价格补贴等等。其中一个重要依据是一个传统的错误观点,即认为通货膨胀会扭曲收入分配和造成财富转移。其实,通货膨胀上升是价格总水平上升,虽然对低收入阶层的损害较大,但扭曲收入分配和造成财富转移的是相对价格扭曲,而非价格总水平的变化。
如果说在通货膨胀率高的时候,相对价格的调整比较困难,那么,用扭曲相对价格来抑制通货膨胀,造成的问题可能更大。因此,把抑制通货膨胀和调整相对价格结合起来,也许更为恰当。6月20日成品油价格的调整就是一例。如果成品油价格不作调整,油品的消费和浪费还会增加,财政补贴和社会不公也会继续扩大,供应紧张的局面就会加剧,油价还要进一步上涨。而调升成品油价格,虽然有可能使今年的消费物价稍有上升,但会使以后的通货膨胀受到抑制。中国提高成品油价格,国际油价应声回调就是证明。因此,对于货币政策和汇率政策来说,成品油提价是长期利好。目前,美国的汽油价格是4美元,日本是188日元,香港是16港元,而国内提价后是6元多。如能通过几次调价,与国际油价接轨和联动,进而放开油价,就可以彻底消除油价管制中发生的种种荒唐,降低经济运行风险,改善中国的能源安全。因此,有了这一次的经验,奥运会以后,应当继续做下去。油价如此,其他价格也是一样。
此次成品油提价虽然是一个正确的选择,但与此同时取的一些价格管制和补贴措施还值得讨论。发改委在把汽、柴油价格每吨提高1000元,航空煤油价格每吨提高1500元,电价每千瓦时提高2.5分钱的同时,宣布与居民生活密切相关的铁路客运、城市公交、农村道路客运、出租车、液化气、天然气价格均不得提高,城乡居民用电、农业和生产化肥用电价格不作调整,对全国发电用煤价格实行临时价格干预,发电用煤出矿价不得超过提价当日的实际结算价格。此外还出台了一些价格补贴。从这些情况中不难看出,一是价格调整的政策目标全部集中于此次提价不能影响消费物价,这与其说是关注民生,不如说是为了的面子,结果是大大削弱了调价的效应。比如,如果说低保补贴标准较低,应当及时提高;既然与居民消费密切相关的价格不得提高,为什么借此提高低保标准。再如,出租车租价不能提高,油价提高由补贴,究竟补贴了谁?能够经常打的的不会是低收入群体。二是进一步扭曲了相对价格关系,比如,与油品相比,天然气价格本来偏低,现在更低了。再如,煤电联动搞了多年,很难推动,这次干脆把它取消了。三是的价格管制大大加强,以至于深入到很多具体行业和具体产品中去,这才是更令人担忧的事情。可见,用加强价格管制和扭曲相对价格关系的办法来治理通货膨胀,其结果可能是适得其反。
四,体制分析
1, 关于国企高管的激励和薪酬
在第1季度的报告中,我们讨论了国有企业改革的问题,提出了先收租,后分利,收租和减税并行的建议,这里根据新的情况再做一点补充。
在国有企业改革过程中,对企业高管的激励和薪酬问题始终占有重要地位,国资委和有关部门做出了一系列规定,并着手实施股权激励。开始时,境外高管的高薪和股权激励只是画饼充饥,名义上与国外高管一样,实际上拿的仍是国内工资。当年刘金宝案就涉及到这样的问题。然而,只要有了这类制度规定,企业及其高管都会通过自发的制度创新,千方百计地将其从名义规定变成实际的好处。于是,除了令人膛目的在职消费以外,国企高管的薪酬也如脱缰野马。资料显示,2002年中央国企主要负责人的实际平均薪酬与职工平均工资的差距是12倍,2003年扩大到13.5倍,前不久,人大常委郑功成在审议国有资产法案时说,央企高管年收入与职工收入差距高达数百万元,广东省情调查研究中心发布的《2006年省情调查报告》指出,有的企业经营者自定薪酬,有的企业实行股权激励,高管年薪超过数千万元。中移动19年推出股权激励,激励范围从最初总公司董事、高管扩大到分公司高管和其他雇员,历年来,这家公司经理人员共动用100.6714亿港元认购期权3.5395亿股,以行权时的市价计算,相关收益高达111.2196亿元。
针对这种情况,最近国资委发布了《关于规范国有上市公司实施股权激励有关问题的补充通知》(征求意见稿),为此设定上限封顶,规定激励对象的收益占本期股票期权授予时薪酬总水平,境内上市公司和境外H股公司不得超过40%,境外红筹公司不得超过50%,超过上述规定尚未行权的股票期权不再行使。与此同时,中纪委也发布《国有企业***员违反廉洁自律“七项要求”适用于〈中国***缓慢行走处分条例〉若干问题解释》,对国企老总违规自定薪酬要进行党纪处分。其实,股票期权封顶也与当年的奖金封顶一样是管不住的,党纪处分也不能解决这样的问题。首先,在相对价格扭曲,要素租金变成企业利润的情况下,对企业高管的任何激励安排都缺乏基础和依据。其次,企业法人治理结构不完善,以内部董事为主制定的激励方案不可能合理。因此,与其在激励安排的具体办法和管制上做文章,不如在基本制度基础的改革上下功夫。
五,趋势预测
第三季度,全球通胀和金融动荡还会继续,国内政策也不会有太大的变化,奥运会是最重要的,对当期的经济运行既有推动,也有影响。根据前面的分析,具体预测如下
季度
经济指标 2007年全年(实际) 2007年上半年(实际) 2008年上半年(实际) 2008年3季度(预测)
增长(%) 增长(%) 增长(%) 增长(%)
GDP 11.4 11.5 10.4 9.8
工业增加值 18.5 18.5 16.3 16.0
固定资产投资 24.8 25.9 26.3 25.0
消费品零售额 16.8 15.4 21.4 22.0
出口 25.7 27.6 21.9 20.5
进口 20.8 18.2 30.6 28.0
消费物价 4.8 3.2 7.9 7.5
注:1.GDP和工业增加值增长速度按可比价格计算,其余指标按现价计算;
2.固定资产投资指全社会固定资产投资;
3.工业增加值为国有企业和产品销售收入在500万元以上的非国有企业的增加值。
邦尼是怎样成为新一代的石油大亨的?
美国新一代石油大亨邦尼一生的经历颇具色彩,因为他是由一名乡村报童开始起步,最终成为拥有30亿美元家产的超级富豪。
在美国,石油大亨不少,但是像邦尼这样白手起家的却是屈指可数,邦尼的创业史因此被崇尚个人奋斗的美国人广为传颂。
1928年,邦尼出生于美国俄克拉何马州的荷顿威尔镇。从12岁起,他就像大多数美国少年一样,开始靠打零工来赚取零用钱。他给人送报,还给报社做钟点工。
1949年,邦尼转入俄克拉何马大学,主修地质学,1951年,他以优秀的成绩顺利毕业。他没有成为地质学家,而是进入菲纳斯石油公司当了一名职员。
1954年,邦尼向公司提出辞职。公司竭力挽留,但他去意已定。邦尼先找到一位独立的石油商爱德华,向他吐露了自己的想法。爱德华很喜欢这位聪明的年轻人,有意要帮助他。
邦尼用自己的银行储蓄,取分期付款的形式,买下一辆福特牌客货两用车。白天,车厢作为他的私人办公室,晚上就成了宿舍。每天一早他开着车出去工作,到处接洽生意。饿了,就买块汉堡包,就着汽水当饭;困了,伏在方向盘上打个盹儿。这种劳累程度,远远超过他在菲纳斯公司工作时的几倍。
没有帮手,邦尼就一人身兼数职,连文件往来和打字这样的事也得自己动手。他的公司周转快,成本低,收费当然也低廉,而且办事又迅速又可靠,所以获得了同行们的器重,营业额逐日增加,很多大公司都委托邦尼代办合约转让事宜。他介绍的买卖,平均每宗就可以赚1000美元,业务发展大大超过预定目标。他原只钻3口油井,实际却一口气钻了7口。当年美国石油业处于低谷,受中东廉价销售石油的影响,每桶油仅值3美元,但邦尼还是取得了可喜的成绩,赚了1万多美元,比他在菲纳斯公司工作一年的工资还要多几倍。
随着业务的增加与工作量的日益加大,邦尼决定扩大他的一人公司规模。
1956年9月,邦尼和约翰·奥伯恩、麦卡特组成了一个新公司——石油发展机构。石油发展机构的资金由邦尼投资50%,麦卡特和约翰·奥伯恩各占投资额的25%。此外,他俩还借给公司10万美元,由邦尼在5年内连本带利一并归还,否则公司就由这两位股东接管。
公司开业后,邦尼任董事经理。他雇了两名优秀的助手:一个是初任公司秘书的施拉芙**,后来被提升为经理;另一个是后来任加拿大卡加里分公司经理的罗顿。这两个人都非常熟悉石油业这一行,有着极为丰富的经验。
有了助手,他就开始大力宣传,广开财路,以种种优惠的条件,吸引各界大亨投资钻井油。
1958年3月,公司提出开发16口油井的,立即就有51名投资者参加,集资达50万美元。一年以后,16口井中除7口井是干井外,剩下的有8口井开始生产石油气,1口井可供开石油。这一年的生产总值达225万美元,超过投资基金的4倍。公司和投资者都赚到钱了。他们趁热打铁,在同一年年底又推出马沙利斯,以医生马沙利斯为主,开发13口油井,集资47.5万美元。结果,这一次同样大获成功,13口油井中仅有4口干井,全年生产总值达300万美元。邦尼的事业跃上了一个新的台阶。但是,任何事物的发展都不会完全一帆风顺,邦尼的事业也不例外。
前两次的巨大成功使邦尼野心大增,他迫切地想大干一番。1959年,一项新的开又匆匆上马。由于判断失误,公司在得克萨斯州历时4个月所钻的油井全部是干井,整整损失了50万美元。这一沉重打击,使公司业务跌入低谷,他不得不大量削减人员,最少的时候只剩下3个人。
可是,邦尼并没有气馁。他继续在美国和加拿大之间不停地奔波,积极寻找机会,寻找理想的油点,以图东山再起。但是,邦尼的努力一次次宣告失败。在整整3年中,看不见一点起色。就在邦尼几乎要绝望的时候,一个机会姗姗而至。1962年,邦尼在得克萨斯州一个小郡发现了一块满意的油田,可钻98口油井,每天可保证产油60桶。但在这时,公司的财务状况已经难以维持正常经营了,邦尼只好以每口井4万美元的价格批给投资者。尽管如此,他还是赚了75万美元,还清了债务。职工人数又增加了。
一波未平,一波又起。大股东麦卡特知道公司起死回生,赚了钱,就想独占公司经营权。他称自己患了癌症,将不久于人世,要求退股和还清他的债务,否则便要全盘接管。邦尼及时识破了麦卡特的诡计,与他讨价还价,最后决定以分期付款、每期5万美元的形式来还清他索取的35万美元高价,条件是让麦卡特退出公司。麦卡特只得同意了。
邦尼将原来的“石油发展机构”改名为“麦沙石油公司”,准备向华尔街进军。1964年2月,他取了更大胆的行动,上市集资,发行股票,第一年营业额就达到150万美元,纯利43万美元。接着,他又展开收购活动,收购了吉尔逊石油公司。
1967年,麦沙石油公司的股票每股价值35美元,而在3年前,每股的价格仅为6美元。麦沙石油公司的成就也引起华尔街的注意,人们普遍认为这支石油股票有增值潜力,纷纷买进。
1969年,邦尼又开始另一项收购活动:收购得克萨斯州的赫高顿石油公司。麦沙石油公司发行每股价值约8美元的新股来交换赫高顿股票,并向愿意交换者赠送认购凭证,在未来的5年内可认购麦沙股票。这一着棋果然走得很妙。年内的收购任务圆满地完成了!
邦尼在华尔街的风云变幻中接连获胜。11年,他的私人财产大约有1000万美元。
从13年起,阿拉伯世界对西方国家实行石油禁运,油价逐渐上涨,每桶石油从3美元涨到13美元,19年涨到35美元,1981年则高达180美元。麦沙石油公司的利润也扶摇直上,日渐看好,成了美国最大的独立石油公司,资产总额达20亿美元。
1982年12月,邦尼一生中最大的收购开始了。这一次的目标是当时在美国排名第六的海湾石油公司。收购行动历时半年,成交价132亿美元。
紧接着,邦尼得到华尔街的支持后,又收购了当年他在那里做过小职员的菲纳斯石油公司。
在美国,石油大亨不少,但是像邦尼这样白手起家的却实在是屈指可数,邦尼的创业史因此被崇尚个人奋斗的美国人广为传颂。
加油站应如何应对顾客对数质量投诉解决方案
成品油产品与经营具有其特殊性。成品油质量必须用国家标准,加油机付油数量每季度都必须由技术监督局强制鉴定。在此前提下,加油站提供的成品油在产品的质量与数量上无差异。因此,成品油零售终端——加油站日益激烈的竞争逐渐聚焦为服务的竞争。在提供服务的过程中,即使最优秀的企业也不可避免出现服务的失败和错误。没有服务补救或者没有有效的服务补救策略会有相当大的副作用。据华盛顿一家名为TRAP的调查机构所进行的一项调查显示:有问题的顾客中,只有4%向公司有关部门进行抱怨或投诉,而另外96%的顾客不会抱怨,但他们会向9到10人来倾诉自己的不满(坏口碑)。因此,服务企业必须重视实施服务补救策略。恰当、及时的服务补救措施以及真诚、主动的服务补救行为,可以减弱顾客的不满情绪,有效化解矛盾,避免商业服务危机,最终换取顾客的忠诚,赢得顾客的满意,树立企业的形象,提高企业的声望。
一、服务补救与服务失误
(一)所谓服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。
(二)服务失误的原因及后果
1、服务失误是不可避免的。服务的无形性、可变性、不可分性、无存货性等特点,决定了影响服务质量的因素是异常错综复杂的,在服务遭遇过程中要做到万无一失是很难的。正如美国哈佛大学哈特教授所说的,“错误是服务的关键部分。无论多么努力,即使是最出色的服务企业也不能避免偶然的航班晚点、烤老的牛排和遗失的邮件。在服务业,顾客出现在服务生产过程中,失误是难免的”。
2、服务提供者的原因。从服务提供者(商家)的角度来分析,其失误包括服务的系统性失误和员工的操作性失误两方面。系统性失误是由于服务架构的缺损而导致的服务中的失误,通常表现为:企业的服务体系不完善,服务设计不科学,服务架构不完备,服务要求不到位,缺乏有效的服务监管体系或没有完备的服务保障措施来满足顾客的要求等。而员工的操作性失误一般表现为服务一线的员工在接待顾客的过程中,因违反服务规程而出现的行动迟缓、态度欠佳、业务不熟、用语不当等现象,从而引发服务失误或服务失败。上述种种服务失误的出现,既可能与企业的服务理念有关,也可能与员工的素质有关,还可能与店家对服务的监管不力有关。
3、顾客自身原因。由于服务具有生产与消费的同步性等特点,所以在很多情况下,顾客对于服务失误也有一定的责任。顾客的服务期望中既有显性的服务需要,也有隐性的服务欲求,还有模糊的服务期盼。如果顾客无法正确地表述自己的服务期望,则由此带来的服务失误与失败就很难避免。
4、随机因素的影响。在有些情况下,随机因素也会造成服务失误。如机器发生故障,货物供应不足、顾客长时间排队等侯而引发不满等。对于由此造成的服务失误,企业补救的重点应是如何及时准确地将服务失误的原因等信息传递给顾客,与顾客进行积极有效的沟通,以期得到顾客的理解。
5、服务失误的后果。可分为隐性后果和显性后果,服务失误的显性后果是导致顾客流失。而服务失误的隐性后果则是“坏口碑”的形成与传播,即因不满意客户的“抱怨”,而在周围人群中迅速传播,使潜在顾客对企业产生不良印象。由于服务产品具有较高的不可感知性和经验性特征,顾客依赖于从人际渠道获得对服务的评价。因此,对服务产品的口头传播是消费者普遍接受和使用的信息收集手段。坏口碑的传播导致的最终结果必然是企业形象受损,潜在顾客减少,竞争能力下降,形成恶性循环。可见,服务失误的后果是十分严重的,而对失误的服务进行及时的补救则是至关重要的。
(三)服务补救的原则
1、预防为主。服务补救应以预防为主,补救为辅。如果失误已经出现,只能是事后补救,而失误发生之前应作积极预防,避免失误的发生。 “第一次就把事情做对”就是最好的战略。
2、“补救”应迅速及时。补救越及时,反应越迅速,补救行动越快捷,补救效果就越好。据研究表明,出现服务失误后如果服务员能够迅速做出及时积极的补救,并能成功地予以解决,往往会给客人留下记忆深刻的好印象,会将不利因素转化为有利条件。据统计,如果服务补救能及时迅速,那些不满的顾客中将有70%会继续购买,如果补救完美到位,这一比例将上升到95%。服务补救是取得顾客理解、建立顾客忠诚的重要途径。
3、主动真诚。服务企业要树立“从服务补救中学习”的观念,并把这种观念融入到企业文化的建设中去。对营业员而言,进行服务补救是一个能力问题,更是一个情感问题。必须使所有员工树立问题意识,认识到弥补服务缺陷以换取客户忠诚是店员的责任和义务,只有这样,才能真正地做好服务补救工作。因此营业员应主动地去发现服务失误并真诚地取措施解决失误,如真心诚意地向顾客致歉,并提供弥补的办法。道歉表达了员工对顾客的高度尊重,补救表明了店方解决问题的诚意,这是与顾客真诚沟通,重新赢得顾客信任的有效办法。这可以有效地平衡商家和客户的利益,留住为此而可能流失的顾客。
4、现场解决。服务补救是一项全过程、全员性的管理工作。企业应适度授权于一线员工,使营业员在服务失误发生的现场能及时取弥补措施,通过现场即时补救,在现场将问题就地解决。适度授权,让出现服务失误的店员在第一时间进行现场服务补救是至为关键的。
二、加油站服务失误的分析
出站
开始
进站
停车
选择油品
付款
选择数量
盖油箱盖
启动车辆
图1加油站服务圈
开油箱油箱
(一)加油站服务过程图(如图1)
图1加油站服务圈
(二)加油站服务失误的常见形式
1、顾客进、出站缺乏必要的导引。加油站是车辆比较集中的场所,人多车杂,在进出站时如果无导引容易发生交通事故或引起顾客抱怨。
2、未指引顾客停车到合适的加油岛。对初到加油站的顾客,对加油机提供的油品牌号不熟悉,未指引顾客到相应的加油岛前,导致汽车发动机熄火后再次启动,引起顾客不满。
3、未开启油箱盖。部分顾客对服务要求很细致,希望能够得到全方位的服务。
4、未根据车况推荐合适的油品牌号、数量。对汽油车而言,存在着油品牌号与汽车发动机压缩比的匹配。对跨省汽车而言,还存在一般汽油与乙醇汽油的选择。另外,季节变化对加油数量也有不同的要求。例如,夏天时油箱不宜加得太满,加得过满容易挥发和引发安全问题。如果不能正确推荐油品牌号,汽车发生故障时容易引起顾客不满,进而引发纠纷。
5、收款程序不规范。未唱收唱付或未按照规定开出票据。容易引发顾客不满、发生纠纷。
6、未盖好油箱盖。在顾客加完油后未盖好油箱盖,容易造成露油和引发安全问题,这也是加油站常见纠纷之一。
三、加油站顾客特征与消费心理
(一)高速公路、国道、省道大车司机消费心理。这些驾驶员性格开朗、直爽、粗犷。对成品油数量、质量有较强的感性认识。他们要求服务类型多样化,服务迅捷、方便。其对品牌的认同度较低,喜欢多种促销方式或小礼品。这些司机经常在外,难免会遇到坏车、扣车、交通事故等麻烦事,希望有人能够在这些方面给予帮助。
(二)市中心加油站顾客消费心理。
1、出租车司机消费心理。市内出租车分为自有和租用两种。自有出租车对油品数、质量比较关心,对价格要求其次。租用出租车司机把价格摆在第一位。对服务的要求都是快捷、准确。希望加油员能够兑换零钱。
2、轿车司机消费心理。轿车可分为单位司机和私人用车,两者都要求成品油质量高,数量准确,希望提供优质服务,而对油价不太在意。私人用车往往把油品质量放在第一位。单位司机是成品油的使用者,部分司机希望从中拿回扣、捞好处的想法。如果加油站管理严格的话,也会引起他们的指责。
3、旅游车司机消费心理。对数量、质量、价格均较为关心。希望在加油的同时,加油员能够提供简单的引路、指路、风景介绍等咨询服务。
4、摩托车消费心理。加油量较少,重视加油站氛围。对加油员服务态度、整体形象,较为关注,对数、质量要求诚信无欺。喜欢花样翻新的促销手段。
5、单位负责人和经办人消费心理。单位负责人是油品的决策者。经办人处在决策的中间环节,在决策中起着重要的作用。购买成品油时属于理性消费,对价格、数质量、服务及送货、结算、用油管理等进行综合考虑。决策的时间较长,一旦确定购买,较少变动,能够成为固定的合作伙伴。
(三)农村加油站顾客消费心理。对价格敏感,微小的价格变动都会引起消费行为的改变。部分消费者较少考虑劣质油的危害。对服务并不在乎。
四、顾客对服务失误的反应分析
(一)对服务失误的反应
当服务失误时,顾客会产生如下图所描述的各种反应。
服务失误
不满意/否定情绪
向第三方报怨
向周围人抱怨
取行动
沉默
向供应商投诉
退出/撤换
停留
停留
退出/撤换
图2 服务之后的顾客反应
(二)影响补救的因素与顾客的投诉
Boshoff〔1999〕的补救满意量表认为,构成服务补救满意的因素有六个类别:沟通类型、授权、回馈、补偿、解释和有形性:
沟通类型:指服务人员对于提出抱怨顾客的一种处理方式。
授权:指准许一线员工使用自发的意见与判断,来改善传递给顾客的服务品质。
回馈:在问题被解决之后,公司对该顾客提供对此问题会发生的可能情况以及公司如何来解决此问题的相关资讯。
补偿:以一些有附加价值的补偿来缩小且回复顾客对自我投入与公司产出的差距。
解释:服务提供者是否以一个清晰且明确的方式,对顾客解释何以有问题发生。
有形性:指员工穿着的外观、使用的设备,以及处理抱怨时所作的实体环境。
此外,曾有研究提出, 只有5 %的顾客会经由顾客关系部门向高层管理者反映, 如图3 所示。
顾客关系部门正式向高层管理者反映的顾客投诉5%
曾向有关部门投诉但最终放弃的顾客50%
不满意但未投诉的顾客45%
图3问题/投诉金字塔
五、加油站服务失误的补救策略
根据加油站消费者心理特征的分析与顾客对服务失误的反应模型,我们对加油站的服务补救策略提出一下几个方面的内容:
(一)树立正确的服务理念。必须在企业中树立“顾客并不是永远都是对的,但是让顾客不满意地离开就是你的错误”的服务理念。
(二)加油站服务质量管理
1、加强员工培训。通过员工培训使员工认识到,加油站的服务始终是以顾客为中心,以满足顾客的需求为导向的。
2、服务流程标准化。根据加油站服务圈的特点,可以将加油站的服务流程标准化。如《中石化加油站管理规范》(2004年版)中归纳的《陆路加油作业程序》内容:
(1)引车到位。(2)问候顾客。(3)开油箱盖。(4)加注油品。(5)擦拭车窗。(6)盖油箱盖。(7)结算货款。(8)引车出站。对其中每一个服务环节都制订具体翔实的规定。
3、建立顾客建议和投诉系统。在加油站醒目处设置“意见卡”、“意见箱”、“意见本”及“800”投诉热线,使抱怨过程变得简单。并对抱怨进行预期、鼓励和追踪管理。
(三)现场管理专员
由于服务补救营销因素多、处理复杂,加油站可以设立“值班经理”、“现场管理员”,针对不同的顾客消费心理和抱怨取有效的补救措施。并规定必须由“值班经理”处理服务失误引起的抱怨或纠纷。
(四)规范化操作补救措施
通过对加油站服务补救的理论研究和实际经验总结,将实施补救措施的过程规范化。
1、实施服务补救的“值班经理”首先表明身份。如果在加油现场发现服务失误,“值班经理”可以微笑着向顾客表明身份,以表示对服务失误的重视,增加顾客的被尊重感。
2、仔细倾听顾客的抱怨。倾听是使顾客压力得到释放的一个关键环节。尽量请顾客离开现场,在办公室或者安静处沟通。
3、调查整个服务,不要轻易下结论。例如,可以借助监控录像及询问顾客、员工来弄清事情整个过程。
4、如果你错了,就真诚地道歉。
5、根据顾客不同反应和心理特征,实施针对性的服务补救措施。
总之,加油站服务补救具有重要意义,加油站有必要设计开发综合性的服务补救系统够获得一些在原有的服务体系中需要改进的信息。经过原因的分析,识别出问题的根源,进行改进和完善服务系统,确保类似情况不再发生,让顾客最终满意。
思想道德修养与法律基础-模拟卷3
1.(单选题)社会主义核心价值体系的精髓是( )。
A马克思主义指导思想
B中国特色社会主义共同理想
C民族精神和时代精神
D社会主义荣辱观
正确答案:C
解析 民族精神和时代精神是社会主义核心价值体系的精髓,解决的是应当具备什么样的精神状态和精神风貌的问题。答案为C。
2.(单选题)在人生旅途中,有的人旗开得胜,有的人屡屡败北;有的人顺顺当当,有的人一波三折。即使同一个人,在一生中也往往有顺境和逆境的交替。对于顺境,正确的人生态度是( )。
A麻痹大意、得意忘形
B居安思危、自制自励
C骄傲自满、停滞懈怠
D玩世不恭、虚度光阴
正确答案:B
解析 对于顺境,不能麻痹大意、得意忘形,而应居安思危、自制自励,使自身的活动保持良好的度。答案为B。
3.(单选题)人是自然界的一部分,但人又有意识有目的地利用和改造自然。要协调人与自然的关系,必须( )。
A消极地依赖自然
B无限制地向自然索取
C牢固树立绿色发展理念
D不断扩大干涉自然的范围和程度
正确答案:C
解析 协调人与自然的关系,必须树立绿色发展理念。答案为C。
4.(单选题)一个健康的人,不仅要有生理的健康,而且要有心理的健康,做到身心健康。下列选项中,反映心理健康状况的是( )。
A身体发育匀称
B生理功能状态良好
C有强健的体魄
D经常保持愉快的心境
正确答案:D
解析 ?
心理健康主要表现为,能经常保持愉快的心境,适应能力强,自我评价客观,善于与别人相处,具有自我调节以适应自身及外界环境变化的能力。答案为D。
5.(单选题)信念一旦形成,就不会轻易改变。对此解释正确的是( )。
A信念是在人生实践中逐步形成的,积淀了一个人多年的生活经验
B信念仅仅是深藏于人内心的东西
C信念是在一个人感情上得到强烈支持下形成的,与理智无关
D信念如果改变,理想便难以实现,但与人格可靠与否无关
正确答案:A
解析 ?
信念是在人生实践中逐步形成的,积淀了一个人多年的生活经验,包含了社会环境对他的长期影响,所以信念一旦形成,就不会轻易改变。它不是仅仅深藏于人的内心的东西,它总要向外表现出来,表现为行为和实践意志。一定的思想观点之所以成为人的信念,除了经过理智上的反复认识和深刻认同外,还有感情上的强烈支持。信念与人格密切相关,信念的稳定是人格可靠的表现。答案为A。
6.(单选题)职业理想是指人们( )。
A对未来的物质、精神、文化方面消费性生活的向往
B希望自己能选择一种理想的职业、并在工作和职业活动中达到理想的境界
C对未来理想社会制度和政治结构的向往追求
D对未来道德关系、道德标准和道德人格的向往
正确答案:B
解析 ?
职业理想包括两方面:一是希望自己选择一种理想的职业,找到理想的工作;二是希望自己在工作和职业活动中达到理想的境界,取得理想的成绩。答案为B。
7.(单选题)马克思主义认为,除人间社会之外并不存在什么神灵的世界或天堂地狱,因而人应该在这个唯一的现实世界中追求有意义的人生,而不是离开社会、离开世界去追求想象中的天堂幻景。因此,马克思主义所讲的共产主义远大理想是人类社会之中的一个未来目标,具有( )。
A虚幻性
B抽象性
C现实性
D狭隘性
正确答案:C
解析 共产主义远大理想不是离开社会、离开世界去追求想象中的天堂幻景,表明共产主义远大理想的现实性。答案为C。
8.(单选题)以天下为己任,无论身居何位,都“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,自觉地把个人前途与国家兴衰联系起来,把爱国的思想付诸行动。这体现中华民族爱国主义传统中( )。
A维护祖国统一,促进民族团结的品质
B抵御外来侵略,捍卫国家主权的品质
C开发祖国山河,创造中华文明的品质
D心系民生苦乐,推动历史进步的品质
正确答案:D
解析 ?
“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”体现了爱国主义优良传统中的心系民生苦乐、推动历史进步的品质。答案为D。
9.(单选题)不同的时代条件,对爱国主义提出不同的时代要求。在新的历史时期,我国人民爱国主义的主题是( )。
A否定我们的缺点和失误
B强化民族自尊感民族自信心
C建设和发展中国特色社会主义
D拒绝接受其他民族和国家的任何东西
正确答案:C
解析 新时期爱国主义的主题是建设和发展中国特色社会主义。答案为C。
10.(单选题)一个民族生命力、创造力和凝聚力的集中体现是( )。
A民族自强
B民族精神
C民族团结
D民族独立
正确答案:B
解析 ?
民族精神集中体现了一个民族在一定自然环境和社会历史条件下生存和发展的独特方式,反映了一个民族的心理特征、文化传统、精神风貌,是一个民族生命力、创造力和凝聚力的集中体现。答案为B。
11.(单选题)我国古代有很多修身养性的好方法,如省察克治、慎独自律等。古人讲的“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”体现了( )。
A知行合一的要求
B积善成德的要求
C择善而从的要求
D学思明理的要求
正确答案:B
解析 古人有“积善成德”的道德修养方法,告诫人们要“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。答案为B。
12.(单选题)道德有多方面的功能,其中占主导地位的功能是( )。
A调节和认识功能
B调节和教育功能
C教育和评价功能
D认识和教育功能
正确答案:A
解析 ?
道德有多方面的功能,如调节功能、认识功能、教育功能、评价功能、导向功能、激励功能、辩护功能、沟通功能等,其中占主导地位的是调节功能和认识功能。
13.(单选题)社会主义集体主义原则强调集体利益高于个人利益的同时,也强调( )
A维护小团体的利益
B先私后公,先己后人
C压制个人,束缚个性
D重视、保障和发展个人的正当利益
正确答案:D
解析 社会主义集体主义原则强调集体利益高于个人利益的同时,也强调重视、保障和发展个人的正当利益。答案为D。
14.(单选题)人们在公共生活中应该遵守的最起码、最简单的行为准则,称为( )。
A职业道德
B个人品德
C社会公德
D家庭美德
正确答案:C
解析 社会公德是社会风尚最基本、最起码的展现。答案为C。
15.(单选题)喜欢自己的工作,心情愉快,乐观向上;用一种恭敬的态度对待本职工作,不偷懒,不怠工;对本职工作精益求精,熟练地掌握职业技能。这些都是职业道德中( )。
A服务群众的基本要求
B爱岗敬业的基本要求
C办事公道的基本要求
D奉献社会的基本要求
正确答案:B
解析 ?
喜欢自己的工作,心情愉快,乐观向上;用一种恭敬的态度对待本职工作,不偷懒,不怠工;对本职工作精益求精,熟练地掌握职业技能。属于职业道德中爱岗敬业的要求。答案为B。
16.(单选题)从业者对待职业服务对象的态度不能有亲疏贵贱之分,无论是熟人还是陌生人、是强者还是弱者,都应一视同仁,遵章办事,周到服务。这是职业道德建设中( )。
A办事公道的要求
B遵纪守法的要求
C尊老爱幼的要求
D助人为乐的要求
正确答案:A
解析 ?
从业者对待职业服务对象的态度不能有亲疏贵贱之分,无论是熟人还是陌生人、是强者还是弱者,都应一视同仁,遵章办事,周到服务。属于职业道德建设中办事公道的要求。答案为A。
17.(单选题)在众多社会规范中居于主导地位的是( )。
A法律
B政策
C道德
D习俗
正确答案:A
解析 法律在众多社会规范中居于主导地位。答案为A。
18.(单选题)中国特色社会主义最本质的特征是( )。
A依法治国
B执法为民
C公平正义
D党的领导
正确答案:D
解析 党的领导是中国特色社会主义最本质的特征,是社会主义法治最根本的保证。答案为D。
19.(单选题)全面推进依法治国的工作重点在( )。
A基层
B领导层
C律师
D人大代表
正确答案:A
解析 全面推进依法治国,基础在基层,工作重点在基层。答案选A。
20.(单选题)法的规范作用可以分为多个方面,其中指引作用是指( )。
A法作为一种社会规范能够为人们提供既定的行为模式
B法可以对一般人或准备取同类行为的人发生积极影响
C法可以使人们预知自己和他人行为的后果
D法作为一种社会规范可以帮助人们判断、衡量他人行为的合法性
正确答案:A
解析 ?
法的指引作用是指法作为一种社会规范,能够为人们提供既定的行为模式,从而指引人们的行为,引导人们在法律范围内活动的作用。答案为A。
21.(单选题)下列属于我国诉讼与非诉讼程序法的是( )。
A立法法
B婚姻法
C仲裁法
D保险法
正确答案:C
解析 ?
目前,我国的诉讼与非诉讼程序法主要有民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法、引渡法、仲裁法、人民调解法等。答案选C。
22.(单选题)行政执法是实现国家职能和法律价值的重要环节。下列关于我国行政执法的说法中正确的是( )。
A行政执法适用范围非常狭窄
B行政执法主体是人民检察院
C被动性是行政执法的唯一特征
D符合一定条件的大学或科研院所享有授权范围内的行政执法权
正确答案:D
解析 ?
在我国,行政执法主体主要是国家行政机关,包括中央和地方各级人民、各级所属的各部门。此外,国家或法律授权的组织也享有授权范围内的行政执法权。
23.(单选题)在我国法律体系中,规定了国家的根本制度和根本任务、公民的基本权利和义务、国家机构的组织及其职权的是( )。
A宪法
B民法
C刑法
D行政法
正确答案:A
解析 ?
宪法的内容涉及国家和社会生活中全局性和根本性的问题,规定国家的根本制度和根本任务、公民的基本权利和义务,以及国家机构的组织及其职权等。答案为A。
24.(单选题)对犯罪进行定罪量刑时,要坚持重罪重罚,轻罪轻罚,无罪不罚,罪刑相当,罚当其罪。这体现了( )。
A罪刑法定原则的要求
B无罪推定原则的要求
C罪责刑相适应原则的要求
D刑法适用一律平等原则的要求
正确答案:C
解析 ?
罪责刑相适应原则,指刑罚轻重主要依据行为人犯罪行为的社会危害程度和应负刑事责任的大小等因素,做到重罪重罚,轻罪轻罚,无罪不罚,罪刑相当,罚当其罪。
25.(单选题)《人民调解法》对人民解委员会、人民调解员、调解程序和调解协议等作了规定。下列关于人民调解委员会的说法中,正确的是( )。
A人民调解委员会调解达成的调解协议不具有法律效力
B人民调解委员会调解民间纠纷可以自行收取调解费用
C人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循自愿、平等原则
D人民调解委员会调解是依法设立的调解民间纠纷的司法机构
正确答案:C
解析 ?
人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用,并应当遵循自愿、平等原则,不违背法律、法规和国家政策,并需要尊重当事利。答案为C。
26.(简答题)简述中国特色社会主义共同理想与共产主义远大理想的关系。
参考答案:
(1)中国特色社会主义共同理想与共产主义远大理想有着内在的联系,它们是阶段性理想与最终理想的关系。
(2)建设中国特色社会主义,实现中华民族伟大复兴,是现阶段全国各族人民的共同理想,也是迈向共产主义远大理想的一个阶段。
(3)中国特色社会主义事业需要共产主义理想指明前进方向。
27.(简答题)简述社会主义集体主义的道德要求。
参考答案:
(1)全心全意为人民服务、无私奉献、一心为公。这是集体主义的最高层次,是***员、先进分子应努力达到的道德目标。
(2)先公后私、先人后己。这是已具有较高社会主义觉悟的人们能够达到的道德目标。
(3)公私兼顾、不损公肥私。这是对我国公民最基本的道德要求。
28.(简答题)简述形成良好个人品德的意义。
参考答案:
(1)形成良好的个人品德是社会主义道德建设的目标。
(2)形成良好的个人品德是务实社会主义道德建设的基础。
(3)形成良好的个人品德是个体精神境界提升和全面发展的要求。
29.(简答题)简述加快法治建设的主要措施。
参考答案:
(1)依法全面履行职能。
(2)健全依法决策机制。
(3)深化行政执法体制改革。
(4)坚持严格规范公正文明执法。
(5)强化对行力的制约和监督。
(6)全面推进政务公开。
30.(简答题)简述刑法的概念及其基本原则
参考答案:
(1)刑法是规定犯罪、刑事责任和刑罚的法律规范的总称。
(2)刑法的三个基本原则是:①罪刑法定原则。②刑法适用一律平等原则。③罪责刑相适应原则。
31.(论述题)什么是人生的自我价值和社会价值?联系实际论述在创造社会价值中实现自我价值.
参考答案:(1)人生价值包括自我价值和社会价值两方面的内容。其中,人生的自我价值是指个体的人生活动对自己生存和发展所具有的价值,人生的社会价值是指个体的人生活动对他人和社具有的价值。
(2)在人生的自我价值和社会价值中,创造社会价值是因,实现自我价值是果。一个人只有凭着自己的品德、知识、能力、体魄等,为社会作出了有益的贡献,创造了社会价值,才能从社会那里得到满足和尊重,实现自我价值。
(3)在创造社会价值中实现自我价值,首先要选择与社会核心价值观相一致的人生价值目标,其次要提高自身素质和能力,最后还必须落实到创造性的实践活动中。
32.(论述题)联系实际论述爱国主义的时代要求。
参考答案:(1)坚持爱国主义与社会主义相统一。在当代中国,爱国主义首先体现在对社会主义中国的热爱上,这是中华人民共和国每一个公民必须坚持的基本政治立场和态度。坚持爱国主义与社会主义相统一,不是一句空洞的口号,而是集中代表着、实现着、体现着国家、民族和人民的根本利益。
(2)维护祖国统一和民族团结。在新的时代条件下弘扬爱国主义精神,必须把维护祖国统一和民族团结作为重要的着力点和落脚点。
(3)尊重和传承中华民族历史和文化。对祖国悠久历史、深厚文化的理解和接受,是人们培育和发展爱国主义情感的重要条件。作为新时代的爱国者,尊重和传承中华民族历史和文化,应该注意防止两种错误思潮:一是历史虚无主义思潮。二是文化保守主义思潮。
(4)坚持立足民族又面向世界。立足民族,就是要尊重中国的历史特点文化传统,尊重中国人民选择发展道路,善于从不同文明中寻求智慧、汲取营养,增强中华文明的生机活力。面向世界,就是要积极倡导求同存异、交流互鉴,促进不同国度、不同文明相互借鉴、共同进步,共同推动人类文明发展进步。
(5)弘扬民族精神和时代精神。对于新时代的爱国者来说,实现中国梦,必须弘扬中国精神,这就是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。
33.(论述题)试述法的规范作用和社会作用。
参考答案:(1)法的规范作用是指法作为一种规范体系对人们行为的调整作用,主要包括指引作用、评价作用、教育作用、预测作用和强制作用。
①法的指引作用是指法作为一种社会规范,能够为人们提供既定的行为模式,从而指引人们的行为,引导人们在法律范围内活动的作用。
②法的评价作用是指法作为一种社会规范所具有的帮助人们判断、衡量他人行为是否合法或有效的作用。
③法的教育作用是指通过法的实施而对一般人或准备取同类行为的人所发生的积极影响。
④法的预测作用是指人们通过了解法律可以预知自己和他人行为的后果。
⑤法的强制作用是指法具有以国家强制力为后盾,通过国家机器来对违法犯罪行为进行制裁和惩罚的作用。
(2)法的社会作用是指法所具有的维护特定的社会关系和社会秩序的作用。法的社会作用包括维护阶级统治方面的作用和执行社会公共事务方面的作用。
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